IBM
Canada ltée est un fournisseur de premier plan de produits et services évolués de TI à l’échelle internationale; elle exploite plusieurs usines, laboratoires et centres d’affaires électroniques dans tout le pays.
Pour IBM Canada, la diversité est un objectif clé. Son équipe de recrutement de base, formée de 15 personnes, comprend des représentants de diverses cultures ainsi que des immigrants qualifiés. Les gestionnaires qui embauchent sont formés pour faire des entrevues structurées fondées sur des comportements précis et pour étudier le candidat dans son ensemble plutôt que de prendre des décisions d’embauche fondées sur un seul facteur.
Pour assurer l’objectivité de la procédure de sélection, l’équipe mène des entrevues normalisées pour évaluer avec justesse les compétences et les expériences de chaque candidat, y compris les immigrants qualifiés. La procédure d’entrevue d’IBM comprend divers éléments :
- Étude des cv, à la recherche de compétences particulières liées au poste à combler. L’expérience acquise à l’étranger est considérée équivalente à celle acquise au Canada et constitue souvent un atout;
- Entrevues téléphoniques, consistant en questions fondées sur les comportements qui sont axées sur les compétences particulières (expérience, connaissances techniques) et sur les compétences générales (attitude positive, esprit analytique, souci des résultats et des objectifs); et
- Entrevues face à face, faites en deux étapes – la première avec les responsables du recrutement, la deuxième avec les gestionnaires qui embauchent. Tous les recruteurs sont invités à faire la promotion de l’équité au cours de la démarche de sélection.
Au cours de la démarche d’entrevue, les procédures et outils autorisés éliminent les questions centrées uniquement sur la formation et les expériences de travail exclusives au Canada. IBM a élaboré une procédure en cinq étapes pour les personnes qui organisent des entrevues centrées sur les comportements. Les personnes qui veulent combler un poste :
- passent en revue les exigences du poste;
- posent des questions ouvertes, centrées sur les comportements;
- se concentrent sur le rendement antérieur du candidat;
- formulent leurs questions subséquentes pour inciter le candidat à expliquer tous les aspects de son comportement; et
- attribuent une note au candidat.
En adoptant lors des entrevues une approche fondée sur les comportements, IBM arrive à mieux comprendre les expériences diversifiées de tous les candidats, y compris les immigrants qualifiés, ce qui l’aide à trouver les meilleurs candidats possibles pour combler ses postes.
 Leadership et sensibilisation
- Sensibiliser les dirigeants et les personnes qui décident de l’embauche aux stéréotypes culturels particuliers ou aux nuances constatées lors du recrutement qui pourraient susciter l’exclusion de candidats potentiellement très performants.
 Planification et repérage
- Considérer les immigrants qualifiés comme un élément essentiel et précieux du bassin de travailleurs.
- Planifier afin de réduire les risques de méprise culturelle en incluant des immigrants qualifiés qui sont déjà à votre emploi dans la démarche décisionnelle liée au recrutement.
- Mettre en place une politique de recrutement axée spécifiquement sur les compétences et qui ne tient pas compte du pays où ces compétences ont été acquises.
 Sélection
- Mettre en place une politique de recrutement axée spécifiquement sur les compétences et qui ne tient pas compte du pays où ces compétences ont été acquises.
- Prévenir bien à l’avance les candidats de la tenue d’une entrevue téléphonique.
- Pendant une entrevue, poser les mêmes questions à tous les candidats à un poste précis.
- Reconnaître la valeur des diplômes étrangers et retenir les candidats détenteurs de ces qualifications.
- Élaborer et mettre en place une politique qui reconnaît délibérément l’expérience acquise à l’étranger et qui la privilégie, à moins qu’une expérience canadienne ne soit exigée pour exercer.
- Mener les entrevues téléphoniques et les entrevues face à face en se concentrant sur les compétences. Recourir aux critères établis et ne pas exclure les candidats en raison de leur accent ou d’autres critères superficiels.
- Rédiger des descriptions de tâche et des questions d’entrevue fondées sur les qualifications précises exigées pour le poste.
Ressources :
|
