Teranet inc. met au point des solutions de cyberservices entre les entreprises et le gouvernement ou d’entreprise à entreprise pour permettre aux organismes d’améliorer de beaucoup les traitements qu’ils fournissent à leurs clients. Grâce à une combinaison inédite de capacités et de systèmes d’avant-garde, Teranet est en tête de file de la prestation de services destinés aux industries de services terrestres, juridiques et financiers ainsi que de la prestation de cyberservices gouvernementaux.
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Teranet comprend la valeur d’embaucher des immigrants qualifiés et a élaboré des politiques axées sur leur inclusion dans la procédure de sélection. On demande aux recruteurs de Teranet de faire une distinction entre les compétences linguistiques officielles d’un immigrant qualifié et les éléments moins pointus de la communication, notamment l’accent, le vocabulaire et le style – des différences culturelles qui n’ont aucun impact sur leurs qualifications à un poste.
L’entreprise a découvert que la plupart des immigrants qualifiés qu’elle a embauchés avaient une bonne compréhension des bases de l’anglais. Cependant, ils avaient parfois des difficultés à communiquer efficacement en situation de travail, pour faire des présentations ou rédiger des documents d’affaires, par exemple.
Teranet offre donc un programme de communication en six cours axé sur la prononciation, la conversation, les expressions idiomatiques, les présentations, la rédaction de textes d’affaires et l’animation de groupes. Au moment d’embaucher un candidat ou lors des évaluations de rendement, les gestionnaires invitent les employés à suivre un ou plusieurs de ces cours, qui sont donnés par des consultants externes.
Les diplômés sont plus confiants, plus sensibles aux nuances entre l’anglais strict et la langue des Canadiens; ils arrivent mieux à se servir stratégiquement de la langue. Par conséquent, ils collaborent plus efficacement avec les autres membres du personnel de Teranet.
 Leadership et sensibilisation
- Renseigner les personnes qui décident de l’embauche au sein de votre entreprise ou organisme sur les divers moteurs opérationnels qui favorisent l’emploi d’immigrants qualifiés (p. ex. diminution de la main-d’œuvre, mondialisation, ensemble de compétences particulières au bassin des immigrants qualifiés).
- Sensibiliser les dirigeants et les personnes qui décident de l’embauche aux stéréotypes culturels particuliers ou aux nuances constatées lors du recrutement qui pourraient susciter l’exclusion de candidats potentiellement très performants.
 Planification et repérage
- Considérer les immigrants qualifiés comme un élément essentiel et précieux du bassin de travailleurs.
- Planifier afin d’obtenir une main d’œuvre diversifiée en formant les gestionnaires qui embauchent sur les principes de la diversité, notamment les principes les plus pertinents aux immigrants qualifiés.
 Sélection
- Envisager la sélection de candidats qui ne parlent pas couramment le français à des postes dans lesquels aucune aptitude à la communication n’est requise.
- Former les personnes qui décident de l’embauche sur les aspects culturels de l’entrevue.
 Perfectionnement
- Investir dans des cours externes en langue seconde axés sur l’emploi pour les employés qui sont des immigrants qualifiés et qui ont besoin de perfectionner leurs compétences langagières.
- Aider tous les employés, y compris les immigrants qualifiés à acquérir des compétences en communication ou en présentation en leur offrant des cours à cet effet au sein de l’entreprise (p.ex. Toastmasters).
- Aider les immigrants qualifiés à mieux comprendre le français parlé au Canada en leur offrant des cours à cet effet qui porteront sur les expressions familières, la culture, etc.
- Investir dans un cours personnalisé de français commercial ou en élaborer un que les employés pourront suivre sur le lieu du travail.
- Offrir un cours officiel de développement en leadership qui inclut les immigrants qualifiés qui ont du potentiel.
Ressources :
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